2020’de Ortalama Sipariş Değerini Artırmanın 10 Yolu

Genellikle, bir müşteri çevrimiçi alışveriş yaptığında, yalnızca tam olarak aradıklarını satın alır. Ancak, bu makalede paylaşacağımız ortalama sipariş değeri stratejilerinden bazılarıyla, her siparişten daha fazla satış oluşturmak için müşterilere nasıl daha iyi ürünler sunacağınızı öğreneceksiniz. Bu makalede, ortalama sipariş değerinin ne olduğunu ve nasıl artırılacağını öğreneceksiniz. Hazırsanız başlayalım.

Ortalama Sipariş Değeri Nedir?

Ortalama sipariş değeri (OSD), müşterinin mağazanıza sipariş verirken harcadığı ortalama Türk Lirası tutarıdır.

Mağazanızın toplam gelirini, alınan sipariş sayısına bölerek mağazanızın ortalama sipariş değerini hesaplayabilirsiniz. Bu formül, hesaplamanın en kolay yoludur. Bu formülün pazarlama maliyetlerini dikkate almadığını unutmayın.

Ortalama Sipariş Değerini Artırmanın Faydaları

Geliri ve karı artırın: Ortalama sipariş değeri yükseldiğinde, gelir ve karda bir artış göreceksiniz. Sipariş başına ne kadar çok kazanırsanız, işiniz o kadar büyür ve daha çok kazanır. Ortalama sipariş değerinde olumlu bir değişiklik görürseniz, işletmenizin büyümesine ve cebinize daha fazla para yatırmaya ve koymaya devam edebilirsiniz.

Uygun maliyetli pazarlama getirisi: Pazarlama için 20 Türk Lirası harcıyorsanız ve ortalama sipariş değeri yalnızca 50 TL ise, ürün maliyetlerini ve vergilerini düştükten sonra fazla kazanamadığınız anlamına gelir. Ancak, ortalama sipariş değerinde olumlu bir değişiklik gördüğünüz için pazarlama harcamanız daha karlı hale gelir. Bu nedenle, ortalama bir sipariş değeri stratejisinin neden uygulanması gerektiğini anlamış olacaksınız.

Daha fazla stoktan satış yapın: Bu durum dropshipping yapanlar için geçerli değildir. Ancak, bir mağazanız ve deponuz veya bir çevrimiçi mağaza için stoğunuz varsa, uygun bir ortalama sipariş değeri planı uygulayarak envanterinizin daha fazlasını satabilirsiniz. OSD’de bir artış görmek için değişiklikler yaparak stokladığınız daha fazla ürünü satabilirsiniz.

Ortalama Sipariş Değerini Artırmanın 10 Yolu

1. Ücretsiz Nakliye Kotası Sunun

Ortalama sipariş değerini artırmanın en kolay yolu ücretsiz gönderim kotası sunmaktır. Örneğin, 75 TL üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz gönderim gibi.

Ortalama sipariş değerinizi hesapladıktan sonra %30 ekleyin. Örneğin, ortalama sipariş değeriniz 100 TL ise, %30 artışla 130 TL olur. Bu yeni numara, ücretsiz gönderim eşiğinizi şu şekilde belirleyeceğiniz tutardır – örneğin, 130 Türk Lirasının üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz gönderim. Uzmanlar, ortalama sipariş değerinizde %30’luk bir artışın ücretsiz gönderim kotası olarak en iyi sonucu verdiğini tespit etti.

Müşteriler ödeme yaptığında ve satın alma işlemleri ücretsiz gönderim eşiğine eklenmediğinde de bildirim ekleyebilirsiniz. Bu bildirimi alarak, ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olabilirsiniz.

2. Ürün İndirimi Yapın

Mantıksız görünse de, indirimler sağlamak ortalama sipariş değerinizi değiştirmenize yardımcı olabilir. Ancak sunulan indirimlere, minimum harcama eklemeyi unutmayın. Örneğin, 75 TL veya daha fazla harcadığınızda 10 TL indirim kazanın.

Bazı markaların toplu indirimleri de vardır. Bu, belirli sipariş değeri parantezlerinin belirli bir indirimle sonuçlandığı zamandır. Örneğin, 75 Tl harcadığınızda 10 TL indirim kazanın, 100 TL harcadığınızda 15 TL indirim kazanın yada 150 TL veya daha fazla harcadığınızda 25 TL indirim kazanın.

3. Paket fırsatlar sağlayın

Müşterilere sunulan paket fırsatları ortalama sipariş değerlerinizi fazlası ile arttıracaktır. Örneğin, iki ürün aldığınızda herhangi bir ürünü hediye verebilir yada üç tane ürün alındığında dördüncü ürünü ücretsiz promosyon alabilirsiniz.

Bu fırsat seçeneğinde ürün marjlarınızı çok fazla etkilemeyecek ücretsiz hediyeler seçtiğinizden emin olmanız gerekir. Örneğin, kadın ürünleri satıyorsanız, ücretsiz hediyeniz 2 TL’lik bir bilezik olabilir. Eğer dördüncü bir ürünü ücretsiz verecekseniz eğer, paket fırsatından elde ettiğiniz karın, ücretsiz vereceğiniz ürünle uçup gitmeyeceğinden emin olmanız gerekir.

4. Hediye Kartı Verin

Hediye kartları, küçük bir tanesini ücretsiz olarak verirken bile ortalama sipariş değerini artırmanın harika bir yoludur. Örneğin, perakende satış fiyatınız 35 TL veya daha yüksekse, bir müşterinin bir sonraki satın alma işleminde kullanması için ücretsiz 5 TL hediye kartı sunabilirsiniz. Hediye kartı bulunduğundan tekrar harcama olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Ancak, ürün fiyatlarınızın verdiğiniz hediye kartı tutarları ile ücretsiz alınamayacağından emin olmanız gerekir, böyle bir durum kar oranınızı düşürecektir. Ayrıca, müşterilerin hediye kartını geçerli satın alma veya gönderimde kullanamayacaklarını bildiklerinden emin olun (belirli ürünlerde ücretsiz + nakliye hizmeti sunuyorsanız).

Son olarak, sunulan hediye kartları ileride sipariş teşvik ve gelecekteki reklam harcamalarını azaltmaya yardım eder. Satışlar mevsimsel olarak düşük olduğunda müşterilere bonus vermek harika olur. Bu fırsatı yıl boyunca sunmayın çünkü zaman içinde etkinliğini kaybedebilir.

Ücretsiz 5 TL’lik hediye kartı vermeseniz bile, çoğu kişi hediye kartının tamamını harcamadığından veya kartlarının sağladığından çok daha fazlasını ödemediğinden dolayı, hediye kartlarının ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olduğunu sakın unutmayın.

5. İlk Kez Gelen Müşterilere Teklifler Sunun

Yeni bir markaysanız müşterilerinizin çoğu sizi ilk kez ziyaret edecektir. Yeni gelen ziyaretçilere özel teklifler sunmak ortalama sipariş değerinizi arttıracaktır. Bu kitlenize, ilk alışverişlerinde aldıkları üründen birini hediye edebilir yada aldıkları ürünlerin tamamı için tek seferlik uygun bir indirim sağlayabilirsiniz.

Bu yöntemle, müşteriniz birkaç ürün sipariş ederse ve aldıklarından memnun kalırsa, tekrar alışveriş yapmaya ikna etmek daha da kolay olacaktır. Sitenizde ilk kez alışveriş yapmayı deneyimlemiş olacaklar. Böylece, onları tekrar müşterilere dönüştürme şansınız daha yüksektir.

6. Çapraz Ürün Önermek – Satmak

Çapraz satış, müşterinin görüntülediği yada incelediği üründen farklı bir ürünü göstermektir. Örneğin, müşteriniz bir elbiseye bakıyorsa eğer, bu elbise ile uyumlu bir çift küpeyi ona tavsiye edebilirsiniz.

Çapraz satış için mükemmel bir fikir, modelin giydiği ürünleri önerilen ürünlere eklemektir. Müşteriniz güzel bir üst satın alıyorsa, eteği çapraz satış olarak ekleyebilirsiniz. Müşteri ikisini birlikte gördüğünden, bunları birlikte satın alma olasılığı daha yüksektir.
Artan satış, müşterileri ortalama sipariş değerini veya karı artırmak için daha pahalı ürünler veya eklemeler satın almaya teşvik ettiğiniz zamandır. Örneğin, yastık satıyorsanız, yorgan setleri, yorgan veya diğer eşyalarla satabilirsiniz.

Ürünleri satmanın etkili bir yolu, aynı ürünün daha fazlasını satmaktır. Örneğin, parfüm satıyorsanız, müşteriye aynı kokuyu ve diğer birkaç popüler kokuyu önererek satış yapabilirsiniz. Gerçek şu ki, insanların sevdikleri şeylerden daha fazlasını satın almaları muhtemeldir, özellikle de bir noktada tükenme olasılığı varsa. Bu, güzellik ürünleri için daha etkilidir.

7. Sadakat Programı Uygulamak

Bir sadakat programı uygulamak, ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olabilir. Bir müşteri her sipariş verdiğinde, sadık müşteriniz olduğu için puan veya indirim kazanabilir.

Bir sadakat programına sahip olmanın avantajı, alışveriş yapmak için web sitenize geri gelen müşteriler oluşturmaya yardımcı olmasıdır. Yapılan bir araştırma raporunda, bir mağazanın gelirinin %40’ı tekrar gelen müşterilerinden geldiği yönünde. Tüm mağaza ziyaretçilerinin sadece %8’i tekrarlayan müşterilerdir. Tekrarlanan müşterilerin mağazanızdan markanıza aşina olmayanlardan daha fazla alışveriş yapma olasılığı bulunmaktadır.

Tekrar satışları teşvik ederek, büyük miktarlarda ürün sipariş edecek daha büyük bir hayran kitlesi oluşturmanıza yardımcı olursunuz. Ayrıca, yeniden hedefleme, sosyal medya veya e-posta pazarlaması yoluyla reklam vermekten daha ucuzdur. Böylece, bu kitleniz ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olur.

8. Zaman Duyarlı Fırsatlar Sunun

Belirli ürünleriniz için yada genel olarak yapılacak tüm alışverişlerde belirli bir süre indirim sunmanız, ortalama satış değerinin artmasına yardımcı olur. Örneğin, belirtilen etkinlik saati içerisinde yapılan alışverişlerde hediyeler verebilir yada özel indirim uygulayabilirsiniz.

Bu yöntem ortalama sipariş değerini uzun süre artırmasa da, hızlı dönüşümlerin artmasına yardımcı olur. Zaman – duyarlı fırsatlar durgun dönemlerde ortalama sipariş değerini artırmak için mükemmeldir. Ve yürütülmesi nispeten daha kolaydır. Bunları sosyal medyada tanıtabilir veya web sitenize banner bildirimi ekleyebilirsiniz.

9. Toplu Siparişlerde Tasarruf Edilen Miktarı Göster

İnsanlar para biriktirmeyi sever. Bununla birlikte, müşterileriniz büyük miktarlarda sipariş verdiğinde, bazen bu konuda kendilerini suçlu hissederler. Acaba bu alışverişe gerek var mı? Alışveriş sepetinde genel tasarrufları göstererek bir müşteriden yüksek ortalama sipariş değerini koruyabilirsiniz. Bu, satın almayı planladıkları miktarı azaltabileceği için terk edilmiş alışveriş sepetlerini veya alışveriş sepeti değişikliklerini önleyecektir.

Müşterilere her bir eklemeyle ürün başına ne kadar tasarruf ettiklerini gösterirseniz, bir anlaşma yaptıklarını hissederler. İnsanlara, birden fazla ürün satın aldıklarında elde ettikleri parasal tasarrufları göstermek, önleyici bir tedbir olarak görünse bile ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olacaktır.

10. Oyun veya Etkinlik Oluşturma

Gıda endüstrisi genellikle ortalama sipariş değerini artırmak için oyun veya etkinlikler düzenler. Örneğin, McDonald’s, müşterilerin daha sık sipariş vermeleri ve verdikleri siparişlerden daha fazla etkinliğe katılım hakkı için teşvik ettiği Tekel Oyununa sahiptir. Müşteriler oyun taşlarını biriktirerek büyük ödülleri kazanma şansına sahip olurlar.
E-ticarette, müşteriler sık sık satın aldıklarında ödül kazanma şansına sahip oldukları yarışmalar yada çekilişler gerçekleştirebilirsiniz. Müşterilere, alışverişleri tamamladıktan sonra, çeşitli ödül paketlerinden birini kazanabilecekleri yarışmaya katıldıklarını bildirebilirsiniz.

Sonuç

Ortalama sipariş değerinizi hesaplamak, mağazanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Ortalama sipariş değerinizi hesapladıktan sonra, bu makaledeki bazı stratejileri artırmayı deneyebilirsiniz. İster paketli fırsatlar oluşturun, isterse ücretsiz nakliye kotası oluşturun, çevrimiçi mağazanızda daha yüksek sipariş hacmi görmeye devam edersiniz.